Políticas Generales de Venta de Servicios | Vende Más con Jorge Lovretic

Políticas Generales de Venta de Servicios en "Vende Más con Jorge Lovretic"

1. Condiciones Generales

Especializados en salud y bienestar, u otros sectores interesados en aportar valor a las personas.

Ubicación y Ámbito de Servicio: La consultora "Vende Más con Jorge Lovretic" tiene su sede en la región de Valparaíso, Chile. Ofrecemos nuestros servicios tanto de manera online como presencial, cubriendo todo Chile y Latinoamérica.

Tipos de Servicios: Los servicios que brindamos incluyen diseño web, SEO, Google Ads, cursos, auditorías y consultorías en ventas. La modalidad de entrega (online o presencial) será especificada en cada servicio particular.

2. Contacto y Atención al Cliente

Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos de contacto proporcionados en nuestro sitio web, como correo electrónico u otros canales disponibles. Nos comprometemos a responder los formularios de contacto en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

3. Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país y el servicio contratado. A continuación, los principales métodos de pago por región:

  • Chile: Transferencia bancaria, Webpay, o Mercado Pago.
  • Latinoamérica (incluido México): PayPal o cualquier otro método que cumpla con las máximas condiciones de seguridad.

El pago se realiza a través de plataformas seguras como PayPal, Transbank o Mercado Pago, todas las cuales utilizan servidores seguros con protocolo SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la máxima seguridad en las transacciones.

4. Seguridad de Pago

Nos asociamos con proveedores de pago de confianza (PayPal, Transbank, Mercado Pago) que garantizan las más altas medidas de seguridad. Todas las transacciones se procesan en servidores seguros que utilizan encriptación avanzada, asegurando la confidencialidad de los datos.

5. Presupuestos y Validez

Los presupuestos proporcionados a los clientes tendrán una validez de 30 días. Si el cliente no confirma la aceptación en este plazo, los precios podrán ser ajustados de acuerdo con las condiciones de mercado o modificaciones en la estrategia del servicio.

6. Cancelación de Servicios y Fuerza Mayor

Una vez efectuado el pago o el abono de cualquier servicio, no se realizarán devoluciones. Solo ofrecemos la posibilidad de reagendar cursos, capacitaciones, auditorías o reuniones dentro de un plazo de 60 días, siempre y cuando las razones para el cambio incluyan situaciones extraordinarias como pandemias, desastres naturales o disposiciones de las autoridades.

7. Política de Reembolsos

No ofrecemos reembolsos una vez confirmado y pagado el servicio. No obstante, nos comprometemos a brindar soporte post-servicio a través de correos u otros medios de comunicación. Este soporte se extiende a los proyectos relacionados con diseño web, SEO, Google Ads y cursos adquiridos, para asegurar que los clientes reciban el acompañamiento necesario.

8. Variación de Plazos y Formas de Pago por Servicio

Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega, las condiciones de pago y otras especificaciones pueden variar dependiendo del servicio contratado. Esta información detallada estará disponible en las páginas correspondientes de cada servicio específico.

Especializados en salud y bienestar, u otros sectores interesados en aportar valor a las personas.

Alojamiento Web:

Ofrecemos hosting gratuito por 12 meses en todos nuestros paquetes. Después de este período, el cliente deberá renovar el servicio por un valor de 1.5 UF + IVA. Si el cliente prefiere utilizar su propio hosting, perderá el beneficio del alojamiento gratuito y deberá asumir los costos correspondientes. En este caso, será necesario facilitar los DNS y accesos para la migración del sitio web.

Administración del Sitio Web:

Mientras el sitio web esté alojado en nuestro servidor, el cliente no tendrá acceso directo al código. Esta medida evita posibles rupturas del sitio. Sin embargo, si el cliente decide cambiar a su propio hosting, podrá administrar su WordPress.

Dominio:

Regalamos el dominio al cliente (siempre que esté disponible y su costo no supere 0.35 UF). El dominio será registrado a nombre del cliente, otorgándole la titularidad completa. Proporcionamos asistencia en todo el proceso.

Planes Web - WordPress & Elementor Pro

Plan Sitio Web Básico:

  • Hosting gratuito por 12 meses.
  • Certificado SSL gratuito.
  • Hasta 3 páginas.
  • Hasta 5 imágenes proporcionadas por el cliente o de bancos de imágenes.
  • Diseño móvil adaptable.

Plan Sitio Web con SEO (Recomendado):

  • Incluye todas las características del plan básico, pero con mayor flexibilidad en el número de páginas, imágenes y funcionalidades adicionales como:
  • 10 correos corporativos.
  • Optimización SEO avanzada.
  • Botón flotante de WhatsApp, formulario flotante, y más.

Condiciones de Pago

Todo proyecto de diseño web, tanto simple como Premium (con SEO), requiere un abono del 50% del monto total para iniciar. El saldo restante debe pagarse antes de la entrega del sitio web. En caso de retraso en el pago, se aplicará una multa del 1% diario. Después de 30 días de impago, el proyecto se cancelará automáticamente, sin posibilidad de reembolso. Si el cliente desea reactivar el proyecto después de la cancelación, deberá pagar una tarifa adicional por el retraso.

Mantenimiento Web

Ofrecemos planes de mantenimiento para mantener el sitio web actualizado. Los precios serán indicados en la página correspondiente. Para más información, contactar a [email protected].

Entrega de Contenido y Garantía

El cliente es responsable de proporcionar los textos, imágenes y archivos necesarios en las fechas estipuladas en el contrato. Los sitios web tienen una garantía de 2 semanas para correcciones y actualizaciones. Si el cliente no adquiere un plan de mantenimiento, será responsable del funcionamiento del sitio después del período de garantía.

Condiciones de Responsabilidad para el Cliente

Si el cliente no adquiere un plan de mantenimiento, será responsable del funcionamiento del sitio después del período de garantía. El cliente deberá firmar un contrato de consentimiento en el que se compromete a ingresar y realizar modificaciones en el sitio web únicamente mediante un programador cualificado.

El cliente no podrá:

  • Alterar el código fuente.
  • Adicionar contenido que disminuya la capacidad del hosting o afecte el rendimiento del sitio, como videos o imágenes no optimizadas.
  • Instalar plugins no recomendados o que afecten la velocidad de carga.

Especializados en salud y bienestar, u otros sectores interesados en aportar valor a las personas.

Políticas de Servicios SEO - Auditoría y Optimización SEO

  • Auditoría SEO: Realizamos auditorías exhaustivas para identificar palabras clave relevantes, analizar la competencia y mejorar el posicionamiento en buscadores. Este análisis proporciona una base sólida para tu estrategia de SEO.
  • Creación de Contenido SEO Optimizado: Desarrollamos contenido optimizado para SEO alineado con las mejores prácticas y dirigido a tu audiencia objetivo. Las recomendaciones y el contenido se entregan de la siguiente manera:
    • Si el sitio web fue creado por "Vende Más con Jorge Lovretic": Nosotros nos encargamos de integrar las mejoras SEO directamente en tu sitio, incluyendo plugins específicos para mejorar tanto la búsqueda como el mapa del sitio.
    • Si el sitio web no fue creado por nosotros: Te entregamos un informe detallado con las recomendaciones y el contenido SEO optimizado. La integración de este contenido dependerá de tu programador o de ti, si tienes los conocimientos necesarios para hacerlo.
  • Creación de Blog: Creamos un blog con 3 artículos iniciales relacionados con el nicho del cliente, diseñados para atraer tráfico y mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.
    • Integración: Si el sitio fue desarrollado por nosotros, nos encargamos de integrar el blog directamente en la plataforma. Si el sitio no fue creado por nosotros, te entregamos el contenido listo para que tu programador lo integre fácilmente.

Enfoque y Limitaciones

  • No Realizamos Modificaciones en Sitios Web No Desarrollados por Nosotros: No hacemos cambios directos en sitios web que no hemos desarrollado, ya que esto podría generar conflictos o rupturas en la estructura del sitio. Proporcionamos un informe detallado con todas las recomendaciones y contenidos SEO, que tu programador podrá implementar.
  • No Realizamos Sitios Web ni Contenidos SEO para Agencias o Servicios de SEO: Por ética, no ofrecemos la creación de sitios web ni contenido que promueva servicios SEO o agencias dedicadas a ofrecer este tipo de servicios. Nos enfocamos en ofrecer soluciones de SEO para empresas y negocios en diversas industrias, principalmente en el sector de salud y bienestar.
  • Complemento a Campañas de Google Ads: Este servicio SEO es un excelente complemento para las campañas de Google Ads. No recomendamos priorizar el SEO sobre la publicidad, sino integrar ambas estrategias para maximizar el rendimiento y los resultados.

Especializados en salud y bienestar, u otros sectores interesados en aportar valor a las personas.

Auditoría y Optimización SEO

GOOGLE ADS

El servicio contratado se enfoca exclusivamente en estrategias publicitarias a través de Google Ads. Nos comprometemos a brindarte un enfoque personalizado y eficiente para maximizar la visibilidad de tu marca.

Accesos y Responsabilidades del Cliente:

El cliente es responsable de facilitar de manera oportuna todos los accesos necesarios y cuentas asociadas para el desarrollo de la publicidad. Es crucial destacar que la consultora “Vende más con Jorge Lovretic” se adhiere estrictamente a las políticas de privacidad de Google. En este sentido, no se solicitarán claves de acceso a Google u otras confidenciales. La colaboración se llevará a cabo bajo la modalidad de socio comercial o Manager.

Gestión de Campañas Publicitarias:

La creación de campañas en Google Ads se limita a su diseño, optimización y medición. Cualquier mejora, gestión o modificación en el sitio web no está incluida. Sin embargo, si el cliente requiere mejoras esenciales o necesarias, como una optimización SEO, se proporcionará una evaluación detallada del caso, siempre y cuando su página esté desarrollada bajo el sistema WordPress. Esto se realizará tras evaluar los aspectos cruciales según los objetivos de la campaña y otros factores.

Duración y Configuración de Campañas:

Las campañas publicitarias creadas y gestionadas por la consultora tendrán una duración mínima de 90 días y comprenderán un mínimo de tres anuncios, los cuales se estipularán bajo contrato. El presupuesto diario no podrá ser inferior a 3 dólares, asignando un mínimo de 1 dólar para cada anuncio. Esta configuración garantiza una medición efectiva y mejora continua del rendimiento y la conversión de la campaña o anuncio en cuestión (esto puede variar dependiendo de cada nicho).

Creación de Nuevas Campañas:

Si el cliente desea agregar nuevas campañas, estas se crearán en un plazo mínimo de 5 días hábiles. El cliente podrá optar por campañas semestrales, anuales o temporales. Las campañas comenzarán a contar desde el día en que el cliente realice el pago correspondiente. El costo puede variar dependiendo de la cantidad de campañas que añada a su plan.

Pausa de Anuncios:

Si el cliente decide pausar su anuncio durante más de 7 días antes de completar el mes calendario, debe informarnos por correo electrónico. La consultora evaluará cómo reajustar la campaña, siempre y cuando la pausa esté justificada y se considere un caso excepcional, como fiestas patrias, fin de año o vacaciones. En estos casos, se considerará más tiempo si el cliente es propietario y la marca no trabaja durante ese período.

Si tienes alguna duda o consulta no expresada en este ítem, escríbenos a [email protected].

Condiciones de Pago de Campañas:

- Pago de Campañas: El pago de toda Campaña de Diseño es mensual y del 100%, con pago por adelantado.

- Condiciones de Renovación: En caso de no pagar la renovación de la campaña o el nuevo ciclo, esta quedará sin efecto de medición, permaneciendo activa sin acciones por parte de la consultora.

- Servicio no Pagado, no Publicado: Las campañas nuevas que no sean pagadas no serán publicadas ni activadas.

- Desistimiento y Reembolso: Si una campaña es solicitada y pagada en su totalidad, pero el cliente desiste por motivos de fuerza mayor, se evaluará el reembolso del 50%, correspondiente a la medición. El otro 50% no será devuelto en un plazo de 5 días hábiles, considerando gastos de brief, análisis de datos y gestión de campañas. Esta opción solo será permitida una vez durante la relación de entrega de servicios. Si ocurriera por segunda vez, la consultora no realizará ninguna devolución y dará por terminada la relación de entrega de servicios publicitarios.

Cliente No Localizable:

En caso de que el cliente no sea localizado o no se comunique con la consultora en un período de 5 días hábiles, la consultora ajustará las campañas según los objetivos y valores de la marca, dejándolas listas para su publicación. Si el cliente no responde después de 10 días hábiles, la campaña se enviará por Drive y el cliente perderá el servicio de medición para sus campañas.

Cancelación de Servicio:

En la eventualidad de no cancelar el servicio o desistir en su renovación, la consultora procederá solo a pausar las campañas activas para mantener supervisión. Sin embargo, es importante destacar que todo el trabajo realizado en la cuenta, incluyendo anuncios gráficos y datos almacenados, será propiedad exclusiva del cliente y estos no se eliminarán en ningún momento.

Confidencialidad de la Consultora:

La consultora se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente en el contexto de todos los servicios entregados. Esto incluye, pero no se limita a, datos de acceso a sitio web, estrategias de marketing y cualquier otra información sensible. La consultora utilizará esta información exclusivamente con el propósito de brindar los servicios acordados y no la compartirá ni divulgará a terceros sin el consentimiento expreso del cliente. La confidencialidad se mantendrá incluso después de la finalización de los servicios.

Recuerda revisar estos términos regularmente, ya que podemos actualizarlos ocasionalmente. Al utilizar nuestros servicios después de cualquier modificación, aceptas cumplir con los términos revisados.

Especializados en salud y bienestar, u otros sectores interesados en aportar valor a las personas.

Curso 1: Mi Primera Campaña (Nivel 1-2)

Este curso está diseñado exclusivamente para principiantes que desean configurar sus campañas publicitarias por primera vez. En él, aprenderás a gestionar y lanzar tu primera campaña en Google Ads, enfocándote en la publicidad de búsqueda.

Requisitos Previos:

  • Tener un sitio web (idealmente en WordPress).
  • Conexión a Internet.
  • Conocimientos básicos en computación. No es necesario tener experiencia previa en publicidad.

Curso 2: Aprendiendo a Etiquetar y Medir Conversiones

Este curso es ideal para aquellos que ya han completado el curso "Mi Primera Campaña" y desean profundizar en la medición de conversiones y la etiquetación de su sitio web o landing page.

Requisitos Previos:

  • Haber realizado el curso "Mi Primera Campaña" de Google Ads.
  • Tener una cuenta activa de Google con un correo Gmail.
  • Contar con una campaña simple de búsqueda en Google Ads.

Modalidad del Curso:

Se impartirá online, en vivo, a través de Google Meet. Se proporcionarán grabaciones de las clases, las cuales estarán disponibles para su descarga en Google Drive.

Estructura del Curso:

  • Los tiempos para los cursos estarán estipulados en el detalle del servicio, así como el número de clases y el precio.
  • El pago es único y se aplicarán las condiciones generales.
  • Una vez realizado el pago del curso, recibirás un correo con las indicaciones.

Asistencia y Disponibilidad:

Es fundamental que estés disponible en las fechas estipuladas para las clases en vivo. Sin embargo, podrás acceder a las grabaciones si no puedes asistir.

Certificación:

Todos los cursos otorgarán un certificado de finalización.

Política de Cancelación y Reagendamiento:

No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago. Sin embargo, se permite reagendar la asistencia a un próximo curso una sola vez, lo que incluirá un pago extra de 3 UF.

Material de Apoyo:

Se entregará material de apoyo, como documentos y plantillas, que facilitarán el desarrollo del curso.

Feedback y Evaluación del Curso:

Al finalizar el curso, se dará tiempo para preguntas y comentarios. Además, se fomentará el intercambio de ideas y visiones entre los participantes. Posiblemente, se enviará un formulario para recoger el feedback de los alumnos, lo que ayudará a mejorar futuras ediciones del curso.

Consultas:

Si tienes alguna duda o consulta no expresada en este ítem, escríbenos a [email protected].

Especializados en salud y bienestar, u otros sectores interesados en aportar valor a las personas.

Nos especializamos en ayudar a empresas del sector salud y bienestar a mejorar sus estrategias de ventas, atención al cliente y procesos de conversión. Sin embargo, también ofrecemos nuestros servicios a otros sectores que compartan el objetivo de aportar valor a las personas.

Este servicio incluye:

Webinar
Ofrecemos webinars diseñados para mejorar las estrategias de ventas y motivar a equipos comerciales. Estos webinars se adaptan a cualquier industria comprometida con aportar valor a las personas.

Consultorías y Charlas para Empresas
Asesorías personalizadas y charlas motivacionales enfocadas en optimizar las estrategias de ventas, dirigidas principalmente a empresas de salud y bienestar, pero adaptables a cualquier sector que busque mejorar la captación y el seguimiento de clientes de una manera humana y eficaz.

Auditorías en Ventas para Empresas
Realizamos auditorías completas sobre los procesos de ventas, analizando cómo la empresa capta y convierte clientes. Ofrecemos auditorías a otros sectores interesados en mejorar su enfoque comercial, siempre aportando valor a los clientes.

Plan y Estrategias de Ventas para Empresas
Diseñamos planes estratégicos de ventas adaptados a las particularidades de cada industria. Estos planes también son efectivos para otros sectores que buscan crear una conexión genuina con sus clientes.

Modalidades de Servicio:

  • Online o Presencial: Los servicios están disponibles tanto de manera online como presencial, según los requerimientos del cliente.
  • Presupuesto Personalizado: Los precios de estos servicios variarán según el número de asistentes, la modalidad (online o presencial) y el tipo de auditoría o consultoría.

Políticas de Contratación y Cancelación:

  • Contacto: Para consultas sobre cualquier servicio, puedes comunicarte a través del correo electrónico: [email protected].
  • Charlas y Capacitación: Las charlas y capacitaciones presenciales están disponibles únicamente en la región de Valparaíso, pero se pueden evaluar otros lugares según las necesidades del cliente. Si deseas que Jorge Lorretic asista a otras ciudades o países, se evaluará mediante una cotización.
  • Cancelaciones: Las charlas o consultorías, sean online o presenciales, no tienen derecho a devolución. Se podrá evaluar el reagendamiento si la agenda lo permite y siempre que esto no genere viajes o salidas a terreno. El reagendamiento tendrá un costo adicional del 30% al 50% del costo de la charla.
  • Condiciones para el Webinar: El personal deberá asistir a la hora establecida. No habrá postergaciones de hora, y el equipo deberá contar con conexión a internet.
  • Medios de Pago: El pago por los servicios se realizará en un único pago, tal como se especifica en los términos generales mencionados anteriormente.

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